Гарантійний термін:

- На акумуляторні батареї, придбані у СПЕЦ-Енергія, надається гарантія на 5 років з дати покупки.
- Аксесуари, такі як зарядні пристрої та кабелі, мають річний гарантійний термін з дати покупки.

Гарантійне обслуговування:

- Гарантія поширюється за таких умов:
1. Продукт знаходиться в межах гарантійного терміну.
2. Використання товару відповідає інструкції та відсутні пошкодження з вини користувача.
3. Відсутнє несанкціоноване розбирання або обслуговування товару.
4. Серійний номер та інші ідентифікаційні мітки збережені й не пошкоджені.

Винятки з гарантії:

Гарантія не поширюється на:
1. Продукти, гарантійний термін яких закінчився без придбання продовження гарантії.
2. Пошкодження, спричинені неправильною експлуатацією, включаючи деформації, падіння та інші фізичні пошкодження.
3. Розбирання товару без дозволу СПЕЦ-Енергія.
4. Збій у роботі через несприятливі умови (висока температура, вологість, корозійні середовища тощо).
5. Пошкодження через коротке замикання.
6. Використання некваліфікованих зарядних пристроїв або неправильне підключення до мережі.
7. Пошкодження через форс-мажорні обставини (пожежі, повені, землетруси тощо).
8. Неправильне встановлення, яке не відповідає інструкції користувача.
9. Продукція без серійного номера або без офіційної торгової марки СПЕЦ-Енергія.

Процедура подачі гарантійної заяви:

1. Зв'яжіться з менеджером СПЕЦ-Енергія для первинної перевірки продукту.
2. Надайте дилеру необхідні документи (гарантійний талон, рахунок-фактуру тощо).
3. Якщо підтверджено несправність, дилер передає вашу гарантійну заявку до СПЕЦ-Енергія або до авторизованого сервісного центру.

Варіанти обслуговування:

Якщо продукт вийшов з ладу протягом гарантійного періоду, СПЕЦ-Енергія або її партнер здійснюють:
- ремонт у сервісному центрі;
- ремонт на місці;
- заміну на аналогічний пристрій.

У разі заміни гарантійний термін нового пристрою відповідає залишковому терміну попереднього. Придбання продовженої гарантії можливе за окремим запитом.

З усіх питань звертайтесь до СПЕЦ-Енергія за електронною поштою: specenergia@gmail.com